Choisir une agence de marketing digital au Maroc : huit questions à poser

Un dirigeant qui cherche une agence voit défiler des sites presque identiques : des promesses de croissance, des logos de clients, des chiffres sans source. Le site ne permet pas de choisir. Les réponses à huit questions, si.

1. À qui appartiennent les comptes ?

Le compte publicitaire Meta ou Google, le nom de domaine, le site, les fichiers sources des vidéos : tout doit être à votre nom, avec un accès administrateur complet. Un compte publicitaire ouvert au nom de l'agence emporte avec lui l'historique et les audiences le jour où vous la quittez.

2. Le budget publicitaire est-il séparé des honoraires ?

Le budget publicitaire est versé aux plateformes ; les honoraires paient le travail de l'agence. Un devis qui mélange les deux ne permet pas de savoir combien part réellement en publicité.

3. Qu'est-ce que vous mesurez ?

Les likes, les vues et les impressions se mesurent facilement et ne paient aucune facture. Demandez quel indicateur figurera en tête du rapport mensuel : le coût d'une demande, d'un rendez-vous ou d'une vente est la seule réponse qui relie le travail de l'agence à votre chiffre d'affaires.

4. Puis-je voir des réalisations vérifiables ?

Un nom de client, une vidéo en ligne, un site qui existe : une réalisation se vérifie. Un témoignage sans nom ou un logo sans projet ne prouve rien — et un faux témoignage est une pratique commerciale trompeuse.

5. Qui fait réellement le travail ?

Beaucoup d'agences vendent et sous-traitent. Ce n'est pas un défaut en soi, mais vous devez savoir qui écrit, qui tourne, qui pilote les campagnes, et qui vous répond quand quelque chose ne va pas.

6. Quel est l'engagement ?

Durée minimale, préavis, conditions de sortie : tout doit être écrit. Un engagement de quelques mois peut se justifier ; un engagement long sans possibilité d'essai fait porter tout le risque au client.

7. Que se passe-t-il si les résultats ne viennent pas ?

Ni « on recommence gratuitement », ni « ce n'est pas notre problème ». Une agence sérieuse a une réponse préparée : ce qu'elle change, dans quel délai, et à partir de quand elle recommande d'arrêter.

8. Vos prix sont-ils publiés ?

Un prix publié se compare. Un prix donné « après un appel découverte » se négocie, et varie souvent selon l'interlocuteur. Les prix publics ne sont pas une garantie de qualité, mais ils sont une garantie de cohérence.

Les signaux d'alerte

• Une première place sur Google garantie.
• Des abonnés ou des avis achetés, présentés comme une stratégie.
• Un compte publicitaire ouvert au nom de l'agence.
• Un rapport mensuel qui parle de portée, jamais de demandes.
• Un engagement d'un an avant la moindre réalisation.

Une agence se juge à ce qu'elle accepte d'écrire avant la signature.

Nos réponses

Les comptes publicitaires sont ouverts à votre nom. Le budget publicitaire est toujours séparé de nos honoraires. Nous pilotons au coût par demande et par rendez-vous. Nos réalisations sont en ligne, avec le nom des clients. L'équipe est restreinte et nommée : ceux qui vendent le projet l'exécutent. La formule Production est sans engagement, et une première vidéo avec 14 jours de diffusion pilotée coûte 490 € (5 400 MAD). Notre façon de travailler est présentée sur la page agence de marketing digital à Marrakech.